سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر مرزا | MRZA
نحرص في متجر مرزا | MRZA على رضا عملائنا وضمان تجربة شراء مريحة وآمنة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. شروط الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع تغليفها الأصلي.
- المنتجات التي تم شراؤها بموجب عروض خاصة أو خصومات قد تخضع لشروط استرجاع مختلفة، سيتم توضيحها عند الطلب.
2. شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو منتج آخر بنفس القيمة، حسب توفره في المخزون.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع تغليفه الأصلي.
- يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج للاستبدال.
3. طريقة الطلب
- للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن التواصل معنا عبر:
- رقم الواتس اب: +966558008779
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- بعد التواصل، سنزودك بتعليمات واضحة لإرسال المنتج واستكمال العملية.
4. استرداد المبالغ
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
5. الاستثناءات
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو حفر اسم عليها أو المنتجات التي تم شراؤها عبر عروض محددة حسب ما يُذكر في تفاصيل العرض.
