نحرص في متجر مرزا | MRZA على رضا عملائنا وضمان تجربة شراء مريحة وآمنة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 4 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع تغليفها الأصلي.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتحمل العميل قيمة الشحن.
المنتجات التي تم شراؤها بموجب عروض خاصة أو خصومات قد تخضع لشروط استرجاع مختلفة، سيتم توضيحها عند الطلب.
يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو منتج آخر بنفس القيمة، حسب توفره في المخزون.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع تغليفه الأصلي.
يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج للاستبدال.
للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن التواصل معنا عبر:
رقم الواتس اب: +966558008779
البريد الإلكتروني: [email protected]
بعد التواصل، سنزودك بتعليمات واضحة لإرسال المنتج واستكمال العملية.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
